在3月23日于上海举行的中国家电及消费电子博览会（AWE2025）上，京东推出了2025年家电家居核心战略。这一新战略以“政策高效落实、服务全方位升级、生态共赢”为三大支柱，旨在推动家电家居行业向高端化、智能化与绿色化的方向发展，从而为广大购买的人、品牌及整个产业链创造更多价值。

　　近年来，随国家政策的不断支持，京东也在逐步的提升服务的运作效率，以满足日渐增长的家电换新需求。京东家电家居事业群的一位负责人提到：“过去一年里，我们从始至终坚持‘政策引领、服务为本、共赢成长’的理念，尤其在家电‘以旧换新’服务、国家补贴实施及送装一体化方面取得了显著的成果。”

　　数据表明，2024年京东“以旧换新”服务的关键词搜索量与去年相比增加了超过500%；通过这一服务，京东成功回收了超过2000万台旧家电，同比增长超过30%。目前，京东的回收服务已经扩大涵盖到家电、家具、建材、3C产品等200多个细致划分领域，真正的完成了城乡消费者的覆盖。

　　值得注意的是，京东通过自建回收中心，成功将旧家电的单次回收成本降低了38%。同时，回收物流费率也一下子就下降，从2.2%降至0.7%。

　　展望未来，京东将在2025年致力于加强服务能力，特别是在小家电回收处理、家电安装服务和全链路溯源这三个核心方面。通过与政府和拆解厂的合作，京东计划推行“一机一码”的全链路溯源机制，实现在回收和拆解过程中的可视化管理，这不但可以规范旧家电流向，还将助力绿色经济的发展。

　　京东的负责人总结道，当前家电家居行业正经历一场从“产品竞争”向“服务竞争”的重大转型，只有以用户为中心、以服务为纽带，才能实现长久且稳健的发展。返回搜狐，查看更加多